区政协开展“迎亚运”环境绿化美化专项民主监督活动

本届峰会由全国工商联民间文物艺术品商会红木整装家具专业委员会主办，网易新闻家居家具、品牌红木联合举办，并得到了全联民间文物艺术品商会、中国木材与木制品流通协会、中国收藏家协会、中国林产工业协会红木分会四大国家级行业协会的大力支持。

在本次峰会上，全联红木整装家具专业委员会执行会长、网易新闻家居家具负责人、品牌红木创始人CEO林伟华以《内容+AI双驱动，红木心价比突围战》为主题做了精彩分享。

以下是林伟华先生的分享整理（内容有删减）：

今天与各位相聚天津，共同见证第十六届红木品牌峰会，我感到十分荣幸。在峰会筹备期间，我一直在思考：本次峰会能够为大家带来怎样的分享与收获？经过反复斟酌，我聚焦于两个近期备受关注的关键词——内容与AI。因此，今天我将围绕“内容+AI：双驱动提升红木性价比”这一主题，与各位交流汇报。

首先需要明确，“性价比”与“心价比”虽一字之差，导向却截然不同。接下来，我将从几个方面展开分享。

当前市场普遍认为竞争激烈，但在“内卷”之中，我们也应看到一些积极的趋势与现象，以下几点尤其值得关注：

现象一：山姆受追捧

截止2025年11月中旬，其2025全年销售额已突破1200亿元人民币，相比2024年全年高出约200亿，同比增长约20%，付费会员人数已攀升至约900万。他们看重“闭眼买不踩雷”的品质信任感和“精英生活”的身份认同。山姆满足了“精英生活”的悦己感。

现象二：胖东来的成功

胖东来很受追捧，是成功的学习榜样。

它超越了零售本身，通过极致真诚的员工关怀与顾客服务，构建了一个关于“尊重与幸福”的情感共同体和道德高地，消费者在胖东来获得了强烈的归属感和价值观认同。

现象三：景德镇鸡排哥的爆火

景德镇鸡排哥的爆火：核心是“反差叙事”+“产品故事化”，精准击中了年轻人追求情绪价值和真实可信的消费心理。这揭示了“心价比”超越“性价比”的趋势：消费者为产品承载的故事、情感与人格认同买单。

现象四：“迈巴赫少年”与铜大师爆火

2024年中，朱也天因“迈巴赫少爷”及高考700分等事件意外出圈，为朱炳仁铜艺品牌带来了前所未有的流量。让一个相对专业的非遗品牌成功破圈，成为大众热议的话题，品牌知名度得到极大提升。

流量的成功转化，验证了此前布局的“AI技术+新媒体矩阵+热点运营”三维模式的正确性。

公司2024年文创板块销售超6亿，纳税达6000万。

现象五：与辉同行双12“家居专场”直播卖爆了

董宇辉在双12直播中与顾家家居合作，取得了显著的销售成绩。

总销售额‌：“与辉同行”直播间单日总销售额突破3.56亿元，创下该品类直播的新纪录。‌

单品销售额‌：顾家家居的一款沙发单品销售额破1亿元。

行业影响‌：此次合作反映了家具行业需求正从刚需转向弹性需求，为品牌线上营销提供了新路径。‌‌综合以上现象，可以看出：精品消费与情绪价值消费已成为主流趋势，“心价比”正在超越“性价比”。消费者不仅为产品功能付费，更为其承载的故事、情感、人格认同买单。正如年轻人“骑共享单车去演唱会”，背后是对体验与情感的重视。

那么，“性价比”与“心价比”究竟有何不同？

若仅强调“性价比”，容易将客户导向价格敏感，关注点停留在成本；而“心价比”则关乎热爱生活、品味与认同。消费者更希望被看作“懂得生活的人”，而非仅仅“精明的人”。因此，关注“心价比”意味着聚焦研发、设计、美学、文化、情感认同——这不仅是向上突破的路径，也是避免陷入价格战的关键。

关于“心价比”，我将其理解为：情感密度 ÷ 价格感知。

要提升“心价比”，一方面需提高情感密度（通过文化、故事、美学、身份认同等），另一方面需降低价格感知（借助AI精准匹配需求，优化体验）。

接下来，我想以行业内的两个品牌为例，探讨它们如何实现较高的“心价比”：

巧夺天工红木：其产品品质高、价格不菲，但市场表现依然出色。消费者不仅认可产品，更认同其品牌文化——例如张大师的工匠精神、企业独特的文化体系。参观者会通过品牌书籍深入理解其背后的文化支撑。结合标准化精品工厂的呈现，用户对其价值感知显著增强，加上品牌在AI搜索中的领先地位，共同构成了其高“心价比”。

卓木王：在整装领域，卓木王以杜大师的传统工艺与杜公子的现代生活理念相结合，塑造了中式精致生活的典范。品牌在内容塑造与AI推广上投入显著，已成为AI推荐的红木整装首选品牌之一。尽管定价较高，但仍获市场认可。

这些高“心价比”品牌通常具备以下特点：

品牌IP化、人格化，标签鲜明；

持续产出优质内容，提升情感密度；

信任成本低，用户感知一致；

内容营销与AI推广协同并进。

在内容营销方面，信任建立在优质内容之上。在信息过载的时代，低质内容难以建立品牌标签与用户认同。优质内容能够定义品牌、形成认知标签，这才是品牌真正的竞争力。

红木品牌如何提升情感价值与精神认同？建议从三个方面入手：

故事注入情感：通过品牌故事传递情怀与匠心；

场景贩卖理想生活：展示红木家具的美学与应用场景，唤醒对美好生活的向往；

知识提供保障：以专业内容建立信任，推动品质消费。

关于AI推广，我们必须认识到：AI不仅是工具（如生成文案、视频、设计），更是品牌与用户沟通的新渠道。如今的AI如同拥有全网数据的“清北水平助手”，能为用户提供选购建议、品牌对比。因此，让品牌被AI读懂并推荐，已成为关键议题。

哪些行业最适合AI推广？根据AI分析，主要包括：决策成本高、信息不对称、产品高单价、非标准化等行业——这些特征与红木家具高度契合。用户以往选购红木需要多方咨询，现在则可通过AI快速获取知识、对比品牌。

当前主流的AI平台包括：豆包（月活1.72亿）、通义千问（月活1.45亿）、腾讯元宝（月活约4000万）。传统搜索引擎如百度、抖音、微信搜一搜也均已接入AI功能。为抢占市场，这些平台正大幅减少广告比重，转向AI原生体验，值得我们密切关注。

如何让AI信任并推荐我们的品牌？核心在于“喂养”AI专业、权威的内容：

内容出处需专业可靠：AI更倾向于采纳第三方权威平台（如行业协会、专业媒体）的信息；

内容需具专业性、结构化：长期积累的高权重内容更易被AI识别与信任；

避免自夸式宣传：AI能够识别主观宣传，客观、中立的专业内容更受青睐。

目前，用户通过AI了解红木，主要集中在两方面：一是学习知识，二是寻找靠谱的品牌与厂家。由于红木行业尚未形成大众知名品牌，AI推荐的影响力尤为显著。

展望2026年，我们将继续深化对AI的研究与应用，成立“红木AI实验室”，专注于红木领域的AI实践，助力品牌成长。希望通过“内容+AI”的双轮驱动，提升红木品牌的“心价比”，实现品牌突围——不打价格战，而打“心价战”，推动行业高质量增长。

愿本次峰会为大家带来启发，也祝愿我们在2026年携手前行，让红木家具代表中国家居走向世界，成为值得信赖的中国品牌。

（来源：品牌红木网 黄思恩/整理）

林伟华：内容+AI，双驱动提升红木性价比

电话销售述职报告1

尊敬的领导：

　　你好!

　　转眼我加入电话销售这个行业已有六个月的时间了。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20____年__月____日进的公司一直到现在，不禁感慨万千。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我六个月总结工作不足之处：

　　第一、沟通技巧不具备

　　每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

　　第二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

　　看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

　　客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

　　确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的'客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。

　　第三、客户报表没有做很好的整理

　　对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

　　第四、开拓新客户量少

　　今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。

　　第五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收

　　综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。

　　今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象。

　　为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

　　我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告2

尊敬的领导：

　　如今我在xx公司的电话销售岗位上工作也有大半年了，这点时间让我彻底的学会了如何电话进行销售，要知道我之前可是从来都没有过这方面的工作经验，也从来没有接触过销售这个行业，我为什么能这么快就适应这份工作并做的这么出色，也是有一定的原因的，下面就说说我在工作中的一些心得体会。

　　我刚到工作岗位，首先我要做的就是先了解自己要推销的产品是什么，我们公司主要是负责销售那些保健品的，我就把自费把公司的所有产品都买了一遍，好好了解它们每一个的用处以及成分、特性等等，作为销售我首先得自己对自己的产品要信心，这样才能让客户有兴趣继续了解下去，不然你在电话里推销的时候，意志都不坚定，谁还愿意跟你聊一下。

　　其次我花了一周的时间考虑我的目标客户应该要偏向哪些人，一定要有个清晰的认识，比如说你总不能一直给一些青少年大学生打电话推销这些保健品吧，所以我给自己画了一个圈，中心区域就是老人，其次就是中年人，再者就是其他客户，我把客户分成了这三类。我也是从他们的需求去考虑的，老人们一般都想自己无病无痛，长命百岁，吃药是肯定不想吃药的，他们都知道是药三分毒，但是我们这是保健品，就非常容易被接受，比如我告诉他们，这款产品可以有效的预防或者是治疗骨质疏松，那他们都会抢着够买的'。再者利用现在中年人对父母的孝心，大多数都会选择在走亲戚、过年过节的时候，给家里人送上礼物，在他们眼里送什么都不如送保健品营养品来的实在，至少老人会很开心。

　　这份工作其实更需要的就是心思缜密，会说话，有耐心，如果你都忍不了每天无数个人骂你然后挂你电话，那还是趁早转行吧，这是每一个电话销售时刻都要面对的事情，如果连这点心理承受能力都没有，还不如趁早走，我每天要打无数的电话，基本上都是还没等我自我介绍完，电话那头就吗，骂出声来了。面对那些有想法购买的客户一定要重新拿个本子记录好，记录他们是因为什么暂时还不想买，有的是因为最近手头紧张，或者是还没到那个日子等等，我们要做的就是坚持不懈，每过一天就打电话过去再询问一下，让他们知道，我们一直等着他呢。但是又得注意不要造成客户的反感，这样只会直接导致客户流失。

　　最好是能做到以客生客，就是让已经购买过产品的客户介绍人过来消费，然后他们的朋友又继续介绍，就这样可以让自己客户人群越来越庞大，这就是我业绩能稳居第一的重要原因。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告3

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20____是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的____就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到__路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进__路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的`弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是_行__路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访____行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出__行____支行和__行____支行的银行渠道，另外__银行和_发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和__行____支行在____地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：__行____路支行等等。

　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为__月份我们取得了突出的成绩，在__月份我们安排了和__营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有__个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近____人，从__月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到__月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到____人，在____份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20____年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说，20____年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得__年年初给自己定下了____万的客户资产，最终在20____年初达到了，在20____年__月____日，看客户的资产损失将近____，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

　　如果说__年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的____，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告4

尊敬的领导：

　　一、实习工作简述

　　经过艰难的寻找，最终在保险公司找到了电话营销的实习机会，也就是利用电话进行市场拓展。

　　每天傍晚5点左右到公司打电话，公司每天会分配给每个实习生大概xxxx个电话名单，有姓名和电话号码，实习生打出电话，邀请对方来公司参加保险理财和健康知识讲座，或者获得对方的住址信息以便让公司员工进行回访。周二的时候会有晨会，实习的两个星期以来，开过两次会，第一次是介绍一个万能险的保险品种，另一次开会的主题是团队合作。最后一天的实习时公司安排了跟老师进行回访的机会。由于我认为自己还要多联系电话营销，就没有参加。 电话营销的工作虽然简单，但是基本上一天下来都是被拒绝，有时是停机关机在外地打不通，有时对方刚听完我们的介绍不说一句就挂断电话，有时对方很爽快地答应明天来公司参加讲座，第二天也联系上了，但是最后没有来，也有时对方也忙没空为借口推脱。相比之下最后一种情况还是可以努力一下的。 打通电话后，如果对方说忙而不能参加的话，我们会在笔记本上写下性别、大概的年龄、基本情况，以备下一次继续联系。隔一天，我们会再拨打那些记录那些有可能打动的消费者的电话，保持联系，不断跟进，建立信任。在我的实习过程中，通过这样的方法，做成功一次。跟那位女士联系了三四次，最终她来公司参加了讲座，虽然最后没有签保单，但是这对我已经是很大的鼓励了，它让我相信，和潜在客户保持联系，虽然有时可能一些客户会觉得烦恼，但是有时另一些客户却会觉得公司很有耐心，慢慢地愿意相信我们。

　　二、实习感悟

　　以前会觉得营销是一项很抽象的工作，即使是听说的销售故事，也会觉得很神奇。知道实习的时候才知道原来电话营销也是营销的一种工具，营销体现在方方面。不仅仅是那些策划、构思、创意才是营销，销售工作是营销的基层工作，但是就是这样，我们现在还是不一定能做好基层的销售工作的，电话营销应该可以说是一个基层的基层工作了，但是还是很有难度的。我不但没有觉得这份工作地位低，反而体会到了销售或者说是营销工作的不容易。难怪那么多伟大的领导者都是做销售出身的，就从电话营销这样微小的工作中，就可以看出销售是多么地锻炼人，它要求亲和力、耐心、细心、恒心、良好的表达能力、高超的沟通技巧和聆听能力。

　　以前上市场营销学课的时候，多多少少都会觉得讲得很空洞，可是实习完了，再回头翻番书本，却发现其实书本是把实践中的体会经验条理化地概括性的阐述出来。比如以前我会觉得消费者的人员推销根本就没有用，只有那些心地纯良，没有被推销过的人，才会购买那些推销人员的产品。我从来都没有设身处地的想象过那些推销人员，他们也许并不只是普通人眼中的存心骗人的骗子，而那些最后购买产品的人，也并不只是好骗而已，很可能是被推销员的坚持不懈所打动了。这次实习给我最大的收获也许是增加了自己的同理心。就像以前在街上遇到发传单的人都避之不及，但是同学们自己做兼职发传单以后，再遇到发传单的人就会主动接过他们的传单，因为大家都体会过其中的不易。

　　三、电话营销的技巧

　　实习时为了更好地完成工作，自己也会查阅一些电话营销方面的知识和技巧。

　　电话营销中最重要的是与客户建立长期的信任关系。

　　要做到这一点，首先要做一个受欢迎的人：这需要电话营销人员注重电话礼仪和微笑，虽然打电话时对方看不到电话营销人员的面部表情，但是他们可以感受到电话营销人员的真实情感，所以电话营销人员一定要真诚;电话营销人员与客户沟通的唯一途径就是自己的声音，声音是电话营销人员能够留给客户的第一印象，这很重要，所以电话营销人员也要提高自己声音的感染力，这也需要真诚，不需要矫揉造作;适当地真诚地表达理解和赞美，适当时候表达自己的同意和钦佩，是信任关系建立的润滑剂;学会积极倾听，客户有时候态度表达得很模糊，要学会听懂其中的倾向，如果不能理解客户的`真正意思，很有可能就会失去很多机会;不同的客户有不同的处事风格，电话营销人员要适应客户的沟通风格，不能耍性子，要用专业的态度对待客户的沟通方式;电话营销人员还可以通过寻找和客户的共同点或者对方感兴趣的话题来促进双方的关系;如果可以的话，电话营销人员不仅要关心客户还要关心他的家人。

　　第二，要以客户为中心。这是毫无疑问的，有时客户可能会需要你业务之外的帮助，只要力所能及就要去提供帮助，这样客户会真正感激你，不会觉得你只是为了做成生意才和他套近乎;要以客户为中心，更好地为客户服务，就要了解客户的需求，学会提问了解客户需求;和客户建立关系以后要长期保持，是不是问候客户，让客户了解你的各种产品和服务，当客户有需要时第一个想到你;以客户为中心，体现在各种细节和小事中，要做好服务。

　　第三，用专业打造卓越。很难想象一个不懂自己产品和服务的销售人员如何让客户了解你的产品和服务，更别说信任了。电话销售人员要成为自己产品的应用专家，提高解决客户世界问题的能力。

　　第四，信守诺言：不能做不切实际的步伐实现的诺言，说出口的话就要尽最大的努力去实现，如果在这件事上不能信守诺言，那么客户又怎么相信你能在别的重要的事上能够做好呢?

　　第五，诚实正直。如果自己的产品或服务不能满足客户的需要，那么就要跟客户说明，一方面可以避免客户使用自己的产品或服务后产生不满，又无法重新让他满意，另一方面可以给客户留下诚实可信的印象，下一次有机会客户仍可能会主动联系你。另外，还要客观地评论竞争对手，不能再客户面前批评竞争对手，即使客户询问你关于你竞争对手的意见。客户又自己的评价，不管其询问的目的，只要自己公正客观地评价竞争对手，客户就可以认识自己的正直。相反的话，会让客户觉得自己很卑劣。

　　四、总结

　　这次实习虽然时间很短，但是还是收获了一些东西。可能专业方面并没有太大的提高，但是让我对销售工作有了相较以往有了更深刻的认识，对职场有了一点初步的了解。我理解到工作中，一开始，可能很少会有人完全坦诚相待，但是经过相处，毕竟是在一起工作的，大家还是可以成为朋友，互相帮助和支持的。良好的同事关系，在工作时有个自然融洽和谐的工作气氛，自然可以促进工作的开展。我们不能对别人要求太多，关键是做好自己，对别人真诚。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告5

尊敬的领导：

　　你好!

　　三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作述职如下：

　　一、认真学习，努力提高

　　因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

　　二、脚踏实地，努力工作

　　我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的'职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

　　三、存在问题

　　通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

　　总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

　　回首20____,展望20____!祝____在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

此致

敬礼!

　　述职人：______

20____年__月____日

电话销售述职报告6

尊敬的领导：

　　你好!

　　捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个述职：

　　一、两个月度来工作完成情况

　　半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作(此处需要产品销售数据)。

　　我们具体做好了以下几项工作：

　　(一)强化培训

　　强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。

　　每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较)。

　　(二)更新系统

　　聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升。

　　(三)细化分工

　　对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。

　　通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的`话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。

　　(四)完善制度

　　为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。

　　二、存在的问题和不足

　　虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：

　　1、呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

　　2、呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

　　3、有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析

　　4、团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩

　　三、下步打算

　　新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：

　　1、加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

　　2、加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

　　2、积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。

　　2、进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。(具体到产品)

　　以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

电话销售述职报告7

尊敬的领导：

　　你好!

　　如果说20xx是拼搏的一年，是勤奋的一年，是转型的一年，那我的xx就是坚持的一年，所有的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有改变，坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。

　　一直以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初所有人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个寒冷的冬天，那时的环境虽然非常刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打陌生的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有计划的做到我们该做的，虽然天气寒冷，但是我们的心很火热，新人进来也是和我们一样电话营销，确实在艰苦的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的目标，随着3月份我们搬进xx路8楼，不会在冷了，环境也好很多，那时经历着电话营销部门的设立，我从此有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经历着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是确实规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了一定的锻炼。

　　自从电话营销团队管理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是充满模糊，通过和领导的沟通，我开始筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部管理等等，当开始考虑团队的未来发展的时刻，银行一直是我们团队最大的弱项，因为这三年，银行渠道基本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点，说出去和其他营业部的区域经理分享的时候，他们怎么也不敢相信这样的团队会有什么成绩，从此我开始重视银行渠道，第一个开始重视的是x行xx路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好。

　　但是过去的三年对他们的贡献基本上没有，第一次拜访xx行长的时候，我没有提任何要求，首先满足他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开始重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出xx行xx支行和xx行xx支行的银行渠道，另外xx银行和x发展银行也开始接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必须完成。离这个目标最后还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，银行一直以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的.，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新认识了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进行联合营销，和xx行xx支行在xx地区的第一次合作举办交流会，达到了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是打开了局面，对于后期的合作大家都充满希望和期待，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：xx行xx路支行等等。

　　在团队的活动方面，一个有战斗力的团队一定要经常的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像往常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧张的工作确实给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，因为xx月份我们取得了突出的成绩，在xx月份我们安排了和xx营业部集体漂流，那是一次非常愉快的经历，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参加，感觉非常好，美好的东西总是让人怀念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。

　　在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有xx个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近xx人，从xx月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到xx月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到xx人，在xx份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。

　　对于自身的发展来说，20xx年更多的偏向了团队管理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年年初给自己定下了xx万的客户资产，最终在20xx年初达到了，在20xx年xx月xx日，看客户的资产损失将近xx，到下半年基本上暂停了个人的开发，我也不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩确实很不理想，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了很多，同时客户服务也缺乏持续性，只是对部分关系较好的客户联络较多，大量的客户已经基本上忘记了联系，客户关系也没用以往那么用心，因为对客户没有以往那么关心，转介绍的数量大大减少，坚持该坚持的，这也许是今年最大的不足。

　　如果说xx年还有什么遗憾，应该就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞涩，但是我坚信我们的付出会有回报，所有的遗憾，只要还在坚持，我们的xx，不要像去年这样狼狈，一定要实现我们的财务自由。

此致

敬礼!

　　述职人：xx

20xx年xx月xx日

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　　——记省级非遗传承人时泽雨

　　“阳关道一匹马跑起狼烟，你对马上睁眼看，马身上端坐一位将魁员，亮眼金盔头上戴，盏大绒球迎风展，天庭饱满长得好，气宇轩扬不一般……”冬日午后，含山县清溪镇祠堂洪村农家堂屋里，伴着咚锵咚锵咚咚锵的鼓点，传来省级非遗——皖东大鼓词《伍子胥过韶关传说》的说唱声。

　　走近一看，一袭长衫，一面大鼓，一位老者正动情说唱，只见他手持一条竹根敲鼓，一副快板拍节，唱到精彩处，鼓声稠密响亮，语速忽快忽慢，肢体动作幅度加大。

　　说唱的老人名叫时泽雨，今年84岁，是省级非遗传承人，说唱皖东大鼓词《伍子胥过韶关传说》60多年，临近春节，眼瞅着要登台，他提前在家里预演起来。

　　带着浓郁乡音的唱腔声声入耳，分分钟引来正在隔壁装修的几位青年师傅。“一听就知道是老爷子在唱，听了几十年，太熟悉了，音量比以前小了点，但气势不减，还是那个范儿！”40岁的油漆师傅刘健停下手里活，站在门口听起大鼓，直言听了30多年，一直很喜欢，十里八乡的村民都熟悉这个声音，老爷子也是当地的“乡土明星”。

　　年过八旬，记忆清晰。“那时候，受群众欢迎，我一年到头都在外面演出，很少歇下来。”时泽雨回忆，早些年，人们听闻有皖东大鼓演出，早早地搬着小板凳赶到现场占位置，生怕错过。几十年如一日，他肩背大鼓，演出足迹遍布含山县的村居街巷、田间地头，给乡邻们奉上了一场场润心提神的文化盛宴。

　　一腔一调唱出人间百态，一鼓一板唱尽人间兴衰。皖东大鼓源于安徽大鼓，随着时间推移，安徽大鼓流行由淮北至皖东各县，因与地方俗曲、语言结合遂称皖东大鼓。

　　时泽雨与皖东大鼓结缘已有60多年，他自幼拜师学艺，一生酷爱，工作后放弃公职，专职说唱大鼓。时泽雨不但能唱还会写，为了进一步宣传家乡含山，助推旅游发展，他毛遂自荐，决定用皖东大鼓来宣传含山昭关。说干就干，他带领徒弟蔡胜阳、许光锁等人在全县城乡巡回演出《伍子胥过韶关传说》。2011年6月，经市相关部门申报，时泽雨被认定为安徽省第四批非物质文化遗产传承人，其代表作皖东大鼓词《伍子胥过韶关传说》也被收录至《中国曲艺志》和《安徽省曲艺志》。

　　“小故事”说出庄稼院“大道理”，“小场地”唱出乡土“好声音”。时泽雨还能根据不同时期的中心工作积极创作，自编自唱《鼓书话宪法》，积极开展普法宣传，说党的好政策，积极传递最新惠农新措施等。

　　“有生之年，我一定把皖东大鼓演唱下去，让更多的群众听到《伍子胥过韶关传说》，听到乡音民俗。”提到新年期盼，时泽雨希望，有年轻人加入皖东大鼓说唱队伍，让皖东大鼓越唱越响，传承非遗，发扬非遗文化。（记者 胡越 刘小庆 通讯员 茆进 靳晓苏）

省级非遗传承人时泽雨鼓点铿锵唱非遗

• 游戏类别：战争策略
• 游戏大小：1.97G
• 游戏语言：简体中文
• 游戏版本：v0.2.11

在新三国志曹操传游戏中有许多关卡与挑战需要完成，其中部分玩家不知道蜀国九州第三关应该如何布阵，下面就位大家带来新三国志曹操传游戏中蜀国九州第三关的布阵推荐，有需要的玩家可以参考。

新三国志曹操传蜀国九州第三关布阵

手动武将：诸葛亮，马超，庞统，徐庶；

自动武将：马云禄，刘备，张飞，黄忠，魏延。

其实黄忠魏延这种就是硬凑数的，没啥用，还不如徐庶会个奶，凑数的就挑练度高的就好，毕竟主力还是无双和庞统，主力输出最好戴一套吸血星符，蜀国队生存压力还是比较大的，都是高攻皮脆，还缺奶妈，也就刘备和徐庶有点奶，要利用好，其他酱油都摇旗呐喊就行。

诸葛亮自己就能抵挡左侧，几个大范围技能打这个还是挺猛的，全屏风技能是关键，不要有了就放，敌军出的时候或者哪一路顶不住了在放，减轻另一侧压力。

另一侧还得已庞统为输出主力，特别是敌军一大片的情况下，一个拉人能干掉绝大多数敌军，马超更多是堵住路，毕竟更肉些，残血了在开大，能回6次血，基本只要能生存下去，过万就不是问题了，如果实在扛不住，只能等过几天敌军属性降低了在打了，还是看自身整体练度了。

新三国志曹操传蜀国九州第三关布阵推荐

丁俊晖2017斯诺克 丁俊晖遭塞尔比淘汰止步世界冠军

自2003年进入职业台坛以来，丁俊晖的目标一直没有变，那就是有朝一日成为世界冠军。一晃14年过去了，先后3次跻身世锦赛四强，2016年更是打进决赛，可惜最后的结果都不尽如人意。怎么办？其实斯诺克不同于其他竞技体育，30岁才是一名选手的成熟期。而丁俊晖才刚刚步入而立之年，所以他的未来依旧令人期待。

为什么说30岁是一个分水岭？出生于1983年的塞尔比在30岁前一共只有3个排名赛冠军入账，7次在排名赛决赛落败。但自2014年世锦赛夺冠后，他便一发不可收拾，3年8夺排名赛冠军，并且3次在世锦赛捧杯。

就好比，今年世锦赛1/4决赛击败火箭，是丁俊晖等待了11年的突破。

连续2年在世锦赛输给塞尔比，小丁何时才能真正突破职业生涯的瓶颈呢？其实有些事急不来。世锦赛不同于其他排名赛，漫长的赛制和独具魅力的长局制，考验的不仅仅是一名选手的技战术实力，更考验的是体力、意志力和心理的综合表现。此前多年，丁俊晖为此付出了昂贵的学费，一次次折戟，这些经历让他变得更加成熟和强大。

丁俊晖2017斯诺克 丁俊晖遭塞尔比淘汰止步世界冠军

在世锦赛历史上，已经取得辉煌成就的名将，一样是经历长时间的失败后，才有了后来的梦幻时刻。5次在克鲁斯堡登顶的奥沙利文，在第9次征战世锦赛时才首次夺冠。塞尔比目前的状态如日中天，而他的首个世锦赛冠军是在步入职业台坛之后的第15个年头。

所以说丁俊晖完全没必要着急。相比去年世锦赛打进决赛，今年丁俊晖在成绩方面退步了，但在其他方面有了提升。“去年经历了从资格赛到决赛后，感觉像经历了一个世纪一样，非常漫长。在那期间我学了很多经验，和在场上很多没有体会到的东西，”丁俊晖说道，“这次确实比去年好很多，包括整个局面的掌控。”

只要摆正好心态，丁俊晖会等到世界冠军来临的那一刻！

丁俊晖2017斯诺克 丁俊晖遭塞尔比淘汰止步世界冠军

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一张图：波罗的海指数小幅下跌，海岬型和超灵便型散货船板块下滑

铜陵枞阳陆家湾老龙灯会传承心中的龙灯

3月12日，南方电网云南昭通供电局在昭阳区10千伏盘河线成功开展机器人带电搭接引流线作业，这是该局首次将智能机器人应用于配网带电作业核心场景。现场见证的不仅是机械臂精准穿梭于高压线路间的“科技秀”，更是一次对“不停电就是最好的服务”理念的生动实践——作业全程零停电、零风险，仅用30分钟便完成传统模式需1小时的复杂任务，标志着昭通供电局配网供电正式迈入“智能高效、安全可控”的全新阶段。

10千伏盘河线是连接昭阳区北闸镇片区37个台区，其中有2980户居民住宅与17家水泥厂、石料场与新能源公司等多家企业与市政单位的关键供电线路，线路途经村庄、树林，通道狭窄、地形复杂，且作业点处于带电运行状态，传统带电作业难度极大。为最大程度减少对居民用电和企业生产的影响，昭通供电局首次启用配网带电作业机器人，这套集成双目视觉系统、三维建模技术与5G高清传输模块的智能装备，成为本次作业的“绝对主角”。

上午10时，作业团队抵达现场，仅用5分钟便完成机器人部署、终端调试等前期准备工作。技术人员在距离作业点10米外的安全区域，通过手持操控终端实时指挥，机器人的机械臂同步动作，有序剥离输电线路的绝缘层、定位线夹位置，再将需要接入的引流线精准夹住，随后平稳完成引流线搭接、螺栓紧固等关键工序。视觉系统实时捕捉作业细节，三维建模技术精准测算操作距离，定位精度达到毫米级。

“配网带电作业一直是电网作业中‘风险高、强度大、要求高’的核心环节。”昭通供电局带电作业班高代勇，在现场全程监控作业进程，他认真操作机器人，而机器人在他们的操作下，顺畅地完成每一步。他从事带电作业16年，曾多次参与复杂线路抢修任务，“在传统的带电作业中，我们作业人员需穿着厚重的绝缘服、登杆高空作业，不仅要面对可能的高压触电、高空坠落风险，还受天气、地形的影响，遇到狭窄通道或恶劣天气时，作业效率会大幅下降，甚至可能被迫停止作业。”

此次机器人带电作业，彻底打破这一困境，作业人员从高空转移至地面安全区域，远离高压风险。机器人不受地形狭窄限制，动作稳定无误差，原本需5名作业人员分工协作的任务，仅需3人即可完成（一名工作负责人、一名监护、一名操作手），人工成本降低40%。“看着机器人稳稳完成每一个动作，我们心里特别踏实，既不用再冒险登杆，又能保证居民和企业用电不受影响，这就是我们带电作业人最想看到的结果。”本次作业工作负责人何清源的话语中，满是对智能装备的认可。

“本次机器人带电搭接引流线作业，较传统人工带电作业效率提升50%，且全程未造成任何一户停电，覆盖周边2980余户居民和14家小微企业与3家市政单位的用电需求。”昭通供电局带电作业中心专责颜江，在作业结束后现场盘点数据，眼神中满是喜悦，“传统模式下，这类10千伏配网线路带电搭接作业，因需工作人员穿戴绝缘服、登高操作，不仅耗时久，还可能因操作细节误差影响供电可靠性。而机器人作业凭借精准操控，彻底规避人为失误，同时实现‘零停电、高效率’，真正把服务做到了用户心坎里。”

除了效率与安全的双重突破，机器人作业的可持续性同样凸显。昭通供电局带电作业中心专责颜江介绍：“这款机器人搭载了智能故障自检系统，作业过程中若出现操作偏差、设备异常，会自动暂停并向终端发送预警信号，方便技术人员及时排查。而且机器人具备‘全地面远程操控’能力，依托多级绝缘防护技术，实现作业人员与带电体的‘零接触’，从根本上规避了人身触电风险，尤其在恶劣环境下优势更显著。同时，机器人通过车载电力驱动，适配日常多场景作业需求，长期来看能大幅降低作业成本，提升供电服务的可持续性。”

“科技赋能是提升供电服务质量的核心动力。”昭通供电局带电作业中心高代勇表示，“推广带电作业机器人，不仅是落实南方电网公司‘科技兴安、科技强企’部署的具体行动，更是我们践行‘人民电业为人民’宗旨的重要举措。未来，我们将持续加大智能装备研发与应用投入力度，推动配网供电从‘人工保障’向‘智能赋能’转型。”

近年来，昭通供电局持续深耕电网智能化转型，加大智能装备研发与应用投入力度。此前已实现无人机常态化巡检，此次带电作业机器人的成功投用，为昭通供电局配网带电作业的规模化推广积累了宝贵经验，构建起“人机协同”的新型运维体系，推动电网运维从“人工密集型”向“智能高效型”加速转型 。

下一步，昭通供电局将总结此次作业经验，完善技术规范，应用更加先进的机器人技术，计划在带电接火、线路缺陷消除、异物清理等10余种配网常见作业场景中推广应用机器人，以拓展机器人应用场景，同时持续优化机器人操控系统，结合本地线路特点升级路径规划算法，扩大机器人作业覆盖范围，持续提升供电可靠性与服务水平，为地方经济社会高质量发展提供坚实电力保障。

通讯员：贾理要  文/图

南方电网云南昭通供电局机器人带电作业首秀：安全与效率双突破，配网供电迈入“智能新纪元”